PALU, FILESULAWESI.COM – Pasca berakhirnya cuti bersama dan libur Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Palu memastikan pelayanan tatap muka perpajakan kembali dibuka secara normal mulai Rabu, 25 Maret 2026.
BACA JUGA: Puncak Haul Guru Tua Digelar 1 April 2026, Panitia Targetkan Puluhan Ribu Jamaah Hadir
Pelayanan akan dimulai pukul 07.30 WITA di Kantor Bapenda Kota Palu yang berlokasi di Jalan Baruga No. 02. Kebijakan ini diambil guna memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap optimal setelah masa libur panjang.
Plt Sekretaris Bapenda Kota Palu, Syarifuddin, menegaskan bahwa pihaknya tidak akan menerapkan sistem kerja Work From Anywhere (WFA) bagi petugas pelayanan, khususnya operator dan petugas di loket Customer Service (CS).
BACA JUGA: Makna Haul Guru Tua: Penjelasan Sekjen PB Alkhairaat Jamaludin Mariadjang
“Pelayanan tatap muka besok kembali dibuka. Kami melarang operator untuk WFA karena mereka adalah garda terdepan. Siapa yang akan melayani masyarakat kalau mereka tidak ada di tempat?” ujar Syarifuddin, Selasa (24/03).
Menurutnya, keputusan tersebut diambil untuk menjaga ritme kerja organisasi dalam mengejar target Pendapatan Asli Daerah (PAD), sekaligus memastikan setiap keluhan wajib pajak dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
Syarifuddin menjelaskan, karakteristik pelayanan di Bapenda membutuhkan interaksi langsung, terutama dalam menangani konsultasi maupun keberatan wajib pajak terkait penetapan pajak seperti Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB).
“Kami tidak boleh menunda tanggapan atas keluhan. Jika bisa diselesaikan saat itu juga setelah melihat data, maka harus tuntas hari itu. Kecuali jika memang membutuhkan pendalaman melalui survei lapangan,” jelasnya.
Selain itu, ia mengungkapkan bahwa pihaknya telah mengimbau seluruh pegawai sejak beberapa hari sebelumnya agar segera kembali ke Kota Palu setelah libur. Hingga kini, tidak ada pegawai yang mengajukan izin khusus untuk bekerja secara WFA maupun perpanjangan cuti.
“Saya ingatkan bahwa masyarakat menunggu kita. Saya harap semua petugas hadir tepat waktu dan kembali dalam formasi penuh untuk melayani wajib pajak,” pungkasnya.(***)
